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Par téléphone au 04 93 84 08 34 ou par email : contacter Hydrodiscount

Avant de passer votre commande

Paiement 100% sécurisé

Afin de mieux vous servir notre site est sécurisé à 100%
Sécurité des paiements :
Les modes de paiement proposés sont : le paiement sécurisé CIC utilisable avec votre carte bleue Visa ou Mastercard ou le paiement fractionné 1 euro.com. Les données que vous fournissez sur votre carte (numéro, date de fin de validité, cryptogramme visuel) sont cryptées avant l’envoi de votre poste au serveur de paiement CIC. Ces échanges étant cryptés, seul le serveur du paiement sécurisé CIC connaît votre numéro de carte bancaire.

Vos moyens de paiement

Afin de répondre aux besoins de tous nos clients, Hydrodiscount vous propose un très grand choix de moyens de paiement vous permettant de payer à votre rythme.

Découvrez tous nos moyens de paiement

Création de votre compte sur notre site

Il vous suffit de cliquer sur Espace client.
- Si vous êtes un nouveau client, cliquer sur « continuer » et remplir la page de création du compte avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone valide.
- Si vous êtes déjà client il vous suffit de vous identifier.
- Si vous avez oublié votre mot de passe cliquer sur « vous avez oublié votre mot de passe » votre adresse e-mail vous sera alors demandée et un e-mail vous sera de suite renvoyer avec votre mot de passe que vous pourrez changer ou pas.
L’ouverture d’un compte sur notre site ne vous engage à rien !

Rechercher un produit sur Hydrodiscount

- Vous pouvez rechercher directement un produit dans la colonne catégorie qui se situe à gauche.
- Si vous ne retrouvez pas le produit que vous recherchez, entrez directement le nom de votre produit dans la case recherche
ATTENTION : si vous ne retrouvez pas un produit qui vous intéresse n’hésitez pas à nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail à contact@hydrodiscount.com , en utilisant le formulaire de contact ou nous appeler au 04 93 84 08 34
- Vous pouvez également rechercher un produit par marque en choisissant dans la rubrique « marque » en bas à gauche celle qui vous intéresse.

Votre commande a été effectuée

Transport rapide et qualité

Nous traitons les commandes dans les délais les plus brefs, et travaillons avec des transporteurs professionnels ! En règle générale une commande est traitée entre 24h et 48h et vous est livrée en 24h par Chronopost (sauf week-end et jours fériés).
Le conditionnement et l'emballage de nos colis sont irréprochables et discrets. Tous les cartons sont cerclés et scellés pour une sécurité optimale.
Tous nos produits sont conditionnés de manière à être transporter sans dommages pour éviter toutes casses.

4 phases de suivi de votre commande :

A) EN INSTANCE
Vérification de votre paiement CIC ou Paypal ou attente de recevoir votre chèque, votre virement ou votre mandat.
B) VALIDÉE
Nous avons bien reçu votre paiement et votre commande est validée.
C) EN PRÉPARATION
Votre commande est en phase de préparation dans nos locaux.
D) EXPÉDIÉE
Votre commande quitte nos locaux pour passer entre les mains du service de transport Chronopost et vous être livrée.

Suivre votre commande en temps réel

Une fois votre colis expédié, un email vous informe de sa date et de son heure de départ. Cet email contient également la référence du colis (exemple : ST 069 xxx xxx FR) et les informations nécessaires pour suivre son avancement; sur le site Internet de CHRONOPOST ou en contactant le transporteur lorsque c'est le cas.

Découvrez le suivi colis Chronopost

Le jour de la livraison de votre commande

A la réception du colis

ATTENTION : Lors de la réception de votre colis vous devez l'ouvrir et vérifier l'état du matériel à l'intérieur, en présence du livreur. Si le matériel n'est pas en parfait état, il faut refuser le colis. Il vous faut notifier la raison de votre refus sur le bon de livraison du livreur. C'est la seule façon de bénéficier de l'assurance perte et bris, qui est comprise dans le coût du transport, service supplémentaire que nous offrons gratuitement à nos clients.
Conseil Hydrodiscount : nous vous conseillons fortement de récupérer en personne votre colis afin de ne pas oublier d’ouvrir et de vérifier l’état du matériel
Merci de nous informer de la raison de votre refus par e-mail contact@hydrodiscount.com ou par téléphone 04 93 84 08 34.
Sans ces précautions d'usages, nous ne pourrons malheureusement remplacer aucun matériel.
Toutefois si vous étiez absent lors du passage du livreur, un avis de passage vous est déposé dans votre boîte aux lettres et votre commande est déposée au bureau de poste le plus proche de chez vous. A cette date 15 jours ouvrables vous sont laissés pour récupérer votre commande.
Ceci ne vous dispense pas d’observer les démarches obligatoires d’ouverture et de contrôle du colis.

Réclamation sur le contenu de votre commande

Tous nos colis sont contrôlés plusieurs fois avant leur départ, ces mesures très strictes nous permettront de vérifier le contenu du colis.
IMPERATIF :
Si un produit semble manquer ou si vous constatiez une erreur concernant votre commande vous devez impérativement émettre une réserve sur le bon de livraison du livreur et nous contacter par e-mail contact@hydrodiscount.com ou par téléphone 04 93 84 08 34 pour nous en informer.

Garantie et service après-vente Hydrodiscount

Si vous nous renvoyez un produit

Si vous nous retournez un produit il vous faut nous contacter au préalable par e-mail à contact@hydrodiscount.com ou par téléphone 04 93 84 08 34 pour nous en informer et attendre notre accord de retour.
Les frais de retour du produit sont à la charge du client, cependant les frais de réexpédition sont à notre charge.
ATTENTION : si un produit nous est renvoyé et n’est plus en garantie ou ne relève pas d’une panne (casse, choc, mauvaise utilisation…) il ne sera pas renvoyé à nos frais.
D’autre part lorsque vous renvoyez un colis veillez à ce qu’il soit bien emballé et protégé.
Conseil Hydrodiscount : n’hésitez pas à prendre une assurance avec la poste qui ne traite pas toujours bien ses colis.

Tout objet détérioré durant le retour pour une garantie ne pourra pas faire l'objet d'un remplacement : le fabricant doit recevoir un produit intact pour pouvoir passer le produit en garantie. D'autre part si le produit retourné fonctionne correctement vous devrez payer un surcout de 7€ ttc pour la maintenance et des frais de port pour le retour ainsi que des frais de port correspondant au poids du colis.